“新冠肺炎疫情”與城大的不期而遇，學校按下“暫停鍵”。在市委、市政府的堅強領導下，在各級疾控部門和教育兩委的直接指導下，全校同心、精準防控、共克時艱，取得了抗疫的階段性勝利！

我已到崗

“收到，立即到崗！”疫情就是命令，防控就是責任，接到封控指令后，家長工作組成員迅速集結到位，進入應急處置工作狀態，啟動本組信息通報和指揮系統。工作組第一時間召開會議，暢通溝通聯動，確保及時準確的將學校情況反饋給家長，確保耐心解答每一位家長的疑問，確保全面收集家長問題，協助推動問題解決。

請家長放心

“家長，您擔心的問題學校均已安排妥當，請您放心！”疫情發生以后，工作組接到大量家長的焦慮詢問，為讓家長放心，各學院迅速公布咨詢電話，24小時接受家長咨詢；多途徑廣泛轉發反映學校工作狀態的推文；不厭其煩的向線上和電話詢問的家長介紹學校的抗疫工作；根據工作需要，主動聯系部分學生家長，詳細介紹情況、安慰情緒、形成合力。得知孩子們在校一切都好，家長們紛紛表示理解和支持。

我來解決

“家長，您的問題我們已經記錄下來，馬上協調解決，及時與您反饋！”工作組每日收集整理與家長溝通聯系情況，全面及時掌握家長整體狀況和關注重點，共同商討如何解決家長反映的問題，將了解到的7大類家長訴求并及時與學校各工作小組溝通，第一時間將問題解決進度反饋給家長，確保家長訴求得到合理解決。

城大加油

“城大加油！”“感謝學校！”“你們辛苦了！”一遍遍的介紹、一句句的寬慰，換來家長們一個個理解、一聲聲感謝。家長群內，家長們為學校加油鼓勁；電話里，家長們述說著支持和感謝；公眾號上，家長稱贊學校的防疫工作，力挺學校。有了家長們共同的理解和支持，我們將繼續努力，團結一心，持續做好疫情防控工作，共克時艱！城大加油！